今年是邮政快递业自2010年以来第15次迎战快递业务旺季，做好2024年快递业务旺季服务保障工作是全行业贯彻落实党的二十届三中全会精神的重要举措，对推动消费扩容升级、增强经济发展动力具有重要意义。全国快递业务旺季自10月21日启动，预计2025年春节前结束。

　　旺季来临，全市业务量实现新突破。10月21日-11月10日，全市邮政快递企业共处理快递包裹3.25亿件，同比增长10.92%，其中，揽收快递包裹1.22亿件，同比增长9.75%；投递快递包裹2.03亿件，同比增长11.48%。

　　为贯彻落实国家邮政局和市委市政府关于加快融入全国统一大市场建设的工作部署，保障全市快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通。重庆市邮政管理局高度重视，迅速统筹谋划，以保畅通、保安全、保平稳为目标，强化部署，加强工作组织、指挥和协调，制定《重庆市邮政管理局2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，统筹推进，指导企业做好旺季服务保障工作，确保行业平稳运行。

　　一是强化统筹协调，保障网络稳定。加强行业风险研判和排查整治，强化人员、运力、场地、信息系统能力等储备，保障服务网络安全可控、员工队伍人员稳定，防止快件积压延误。规范使用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力。充分利用“邮运通”模式，发挥快快合作、邮快合作、客货邮融合等多种方式开展农村末端共同配送，提升农村快递服务水平。改进国际邮件快件运输、清关等薄弱环节，满足跨境寄递服务需求。

　　三是强化技术支撑，维护行业稳定运行。做好应用系统、信息安全等相关保障工作，实时关注安检机、视频设备联网情况，做好信息定向分析筛查。加强对市场监管等信息系统相关服务器、应用等安全漏洞扫描和动态运维，保障系统网络通信畅通和信息安全。强化行业运行监测预警，有效应对突发异常情况，关注气象预报，防范和妥善处置自然灾害等突发事件。集中分析研判，做好网点异常、流量异常、积压滚存预警，以及末端网点运行、跨境寄递、农村业务变化监测。加强行业舆情监测工作，及时回应群众关切，切实维护行业稳定运行。

　　六是强化部门联动作用，积极争取政策支持。协调争取邮政快递车辆进城、市内通行停靠和三轮车上路等临时性支持措施。及时争取分拨中心周边车辆疏导的警力支持，为快递车辆通行提供便利。加强与属地海关的协作，推动旺季期间跨境电商出区、口岸通关能力和效率提升，确保邮件快件查验顺畅。妥善处理应对出现的各类应急情况。

　　七是强化行业宣传，用心用情传递关爱。认真做好快递员群体的合法权益保障工作，督促企业科学合理制定末端派费标准，优化利益分配机制，切实维护基层网点权益。加强外包人员管理，规范劳务派遣用工行为。畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意投申诉甄别，坚决遏制经营者“以罚代管”等严重损害快递员合法权益的行为。持续开展关爱快递员“暖蜂行动”，推进“暖蜂驿站”建设，加强对严寒天气作业快递员的关怀慰问，落实防寒保暖相关保护措施，保障快递员身体健康和安全。做好旺季期间新闻宣传工作，充分挖掘工作亮点和行业特色。加强与当地媒体联系沟通合作，带领媒体聚焦行业基层一线辛勤工作、推动消费升级、绿色发展和科技应用成果等方面，结合“寻找十佳快递员活动”，挖掘旺季期间涌现的快递员先进典型，推动营造全社会关注行业发展和关心关爱快递员群体的良好社会氛围。