松原局部署开展汇兑业务检查
作者:佚名 来源:北京市邮政管理局 时间:2024-08-08
为进一步提升邮政汇兑业务的服务质量,确保用户合法用邮权益得到有效维护,松原局迅速落实省局的要求,部署并开展了邮政按址汇兑业务的专项监督检查行动。
松原局召开专题会议,对邮政按址汇兑业务专项监督检查工作进行了全面部署。会议强调了邮政汇兑业务作为邮政普遍服务的重要组成部分,其服务质量直接关系到广大用户的切身利益。松原局要求邮政企业务必高度重视,全面履行邮政普遍服务义务,切实提升汇兑业务的服务水平。
在部署过程中,松原局明确了检查工作的目标、内容、方式和时间安排。检查目标主要围绕督促邮政企业落实行业法律法规标准,提高汇兑业务服务质量;检查内容则涵盖了汇兑业务的全程时限、服务质量管控、用户投诉处理、人员培训以及相关保障措施等多个方面;检查方式则包括听取汇报、调阅业务台账和工作档案、访问信息系统、实地按址汇款测试以及用户回访等多种手段。
为确保检查工作的顺利进行,松原局还组织了专门的检查队伍,并按照国家局培训课件进行了二次系统的培训。检查人员不仅学习了《邮政普遍服务标准》等相关法律法规,还深入了解了邮政按址汇兑业务的办理流程和操作规范。同时,与邮政企业进行了紧密对接,确保检查工作的顺利开展。
松原局表示,此次邮政按址汇兑业务专项监督检查行动的开展,不仅提升了邮政汇兑业务的服务质量,还进一步增强了邮政企业的责任意识和法律意识,下一步将继续加强对邮政汇兑业务的监管和检查力度,确保邮政普遍服务的高质量发展。
原文链接:http://jl.spb.gov.cn/jlsyzglj/c100057/c100061/202408/d2547ae26735494db406c00ea59b51f7.shtml
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