为贯彻落实全省邮政普遍服务工作会议精神，部署2020年普遍服务重点工作任务，承德局通过扮演好“六个角色”，推动承德邮政业高质量发展，更好地服务当地经济社会发展和改善民生。

　　一是做普遍服务发展的规划者，全力做好“十四五”规划编制工作和“十三五”规划的总结评估，为提供保障有力、普惠均等的高水平邮政普遍服务奠定基础。二是做国家战略政策的实践者，在助力精准脱贫上提质增效，培育更多精品项目，围绕“绿色化、减量化和可循环”，在推进行业绿色发展上提质增效。三是做服务质量的保障者，继续开展普服达标“回头看”活动，持续提升建制村通邮质量，提升乡镇邮政局所服务能力，督促邮政企业积极采取措施优化线路和服务流程，不断提高党报党刊投递服务水平。四是做用户权益的维护者，开展普服达标“回头看”活动，督促邮政企业对服务质量进行自查，强化申诉处理，及时查处侵害消费者合法权益的违法行为。五是做合作共赢的推动者，支持邮政企业拓展“邮政+政务服务”领域，全面展开警邮、税邮、医邮合作，打造“一门式办理”“一站式服务”的政务综合服务平台，推动快邮、交邮合作。六是做创新发展的先行者，突出邮政普遍服务的制度创新和效能提升，借鉴兄弟市局的经验，多方面开展调研，推动工作和服务创新。

　　下一步，承德局将扮演好“六个角色”，着力提升普遍服务质量，落实重点工作任务，为建成与小康社会相适应的现代邮政业作出新贡献。