近日，兴安盟邮政管理局组织召开全盟12345便民热线通报会议，全盟邮政快递企业负责人及相关工作人员参加了会议。

　　会议通报了12345便民热线反映的有关快递服务申投诉情况，剖析了行业服务质量问题产生的原因、提出了整改要求，督促寄递企业提升快递服务质量水平。同时宣贯了《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》及快递服务标准等相关法律法规规定，就做好快递业务旺季服务保障工作开展了交流讨论。                                                

　　会议要求，一要积极维护消费者合法权益，高度重视消费者申投诉处理工作，加强客服人员培训，妥善处理消费纠纷，提升申投诉处理质量和效率。二要强化末端投递能力，保障服务网络稳定，为广大群众提供安全优质的快递服务。三要强化快递企业服务责任担当，加强快递从业人员服务技能培训，提升快递企业服务质量。