12月5日，青岛局党组成员、副局长徐光辉带队走进市广播电台《行风在线》节目，与广大市民开展互动交流，倾听市民声音，现场解答市民关心的邮政快递业相关热点问题。

　　直播期间，青岛局向广大市民介绍了邮政管理局建局十年来全市邮政行业发展变化情况。十年来，全市邮政快递业实现了跨越式发展，综合实力持续增强、发展基础有效夯实、服务网络日益健全、服务能力显著提升、绿色治理成效凸显、治理体系不断完善，有力有效服务经济社会发展大局。并对市民关心的按址投递、服务质量等问题进行了详细解答。同时，呼吁广大消费者在快递业务旺季给予快递员更多理解和支持。下线后，青岛局迅速行动直赴挪庄支局，现场解决市民反映的收寄验视问题,再次向广大市民强调了寄递渠道收寄验视的重要性，要求企业做好相关解释说明工作;安排相关处室第一时间对接行风在线栏目组，及时跟踪处理市民反映、咨询的热线问题，切实维护消费者合法权益。

　　下一步，青岛局将以此为契机，深入开展邮政快递业服务质量专项整治行动，着力提升全市邮政快递业服务水平，更好地满足人民群众用邮需求。