元旦、春节临近，因多家电商平台集中开展“年货节”促销活动，我省快递业务量将会出现高峰。同时，由于受新冠感染、气候及交通影响，寄递企业末端网点投递压力会增大，期间，寄递服务受到一定影响。请广大消费者对此给予理解，并及时关注各寄递企业官网通告。 

　　邮政、快递企业统筹考虑当前及春节期间群众寄递服务需求，做好邮政快递服务畅通工作。河南省邮政管理局邮政业消费者申诉中心提示广大消费者：

　　一是在交接邮件、快件时请佩戴好口罩等防护器具，并对邮件、快件及时消毒处理，安全取件。

　　二是在进行网络购物时，不盲目购买，仔细甄别、严格防范，如遇诈骗，一定要及时报警。

　　三是关注相关企业网站公告，合理选择使用寄递服务。

　　四是消费者如遇到服务质量问题，可先向邮政快递企业查询或投诉，如7天之内企业未给出处理结果或对企业的处理结果不满意的，可通过以下途径进行申诉：1.国家邮政局申诉网站（https://sswz.spb.gov.cn/）2.微信公众号“邮政业消费者申诉”（yz12305）；3.0371-12305服务热线等渠道进行申诉。

　　在此期间，我们将全力做好申诉受理、处理工作！