近日，受新冠肺炎疫情形势及各地疫情防控政策影响，河南省郑州市、中牟县等部分地区可能会造成邮件、快件出现收寄、运输、派送等环节服务异常，请广大消费者给予理解并合理选择使用寄递服务。为切实加强寄递物品管理，提升疫情应对能力，河南省邮政管理局邮政业消费者申诉中心提示广大消费者：

　　一是合理寄递。请广大消费者及时关注邮政、快递企业网站公告，在使用寄递服务时，建议与寄递企业事先沟通寄递时限等相关事宜。

　　二是源头防范。非必要不购买来自疫区的物品，减少中高风险地区的快递、邮件。

　　三是安全取件。在收取邮件、快件时，正确佩戴口罩等防护器具，减少与快递员的直接接触；如需当面签收，要与快递员保持安全距离。

　　四是做好消杀。对重点区域寄递的邮件、快件要对包装进行全面消毒；建议在室外使用工具拆除外包装并佩戴口罩，不要暴力开拆，避免尘埃上扬;处理完成后及时清洗双手，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻。

　　五是自我监测。收取邮件、快件后如出现发热、咳嗽等异常症状，应及时就医。

　　由于受疫情封控的影响，近期消费者尽量选择网络申诉，河南省邮政业消费者申诉中心将全力做好申诉受理、处理工作，切实保障消费者合法权益！