杭州市邮政管理局充分发挥快递业广泛的网络覆盖和遍布的快递柜优势，助推“轻松游”行李服务一件事改革，进一步解决游客拖着行李辗转于交通站点、酒店和景点影响其旅游体验问题。

　　一是指导企业积极参与。召集寄递企业就市场需求、服务模式及相关可行性进行“头脑风暴”，开展多轮试点工作推进会，对服务模式进行可行性分析，旨在实现景区、酒店、商圈、交通站点间，多场景地让“行李跟人走”，通过试点迭代，最终实现旅行“任意门”，即游客在动态托寄行李后，行李下一站可以出现在游客指定的位置。

　　二是整合现有寄存柜资源。引入“快递寄存柜”，加大在酒店商圈、旅游景区和交通站点等流量密集区域的寄存服务布点，扩大寄存服务供给。自6月份快递服务“轻松游”试运行以来，寄存柜平均使用周转率达80%以上。6-9月，丰巢累计完成11183次存寄件业务，顺丰自9月试运行以来，月均服务件数百余件。

　　三是叠加多样化服务需求。游客可通过酒店前台、用户自助等方式联系寄递企业、同城配送、快运公司、中铁快运等企业，将快件送至指定下一站，甚至可以送至游客即将乘坐的动车座位行李架上。在旅游景区场景，拓展游客服务中心功能，将行李服务纳入服务中心，通过在服务中心增设寄存柜、寄送、托运服务。在交通站点场景，综合考虑游客动线和安全管理要求，通过增设寄存柜、人工岛台的方式，为游客提供差异化托寄及取件服务。（通讯员：林晓峰）