根据工作安排，广西壮族自治区邮政管理局邮政业消费者申诉中心将于2022年8月19日进行12305线路升级调整，届时12305热线可能会出现打不通或通话不稳定等情况，预计8月26日恢复正常。

　　线路升级调整期间，建议邮政业消费者可以通过国家局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn/或微信公众号“yz12305”以及政务渠道等途径进行申诉，给您带来的不便，敬请谅解。