序号

　　服务对象

　　服务事项

　　具体内容

　　完成时限

　　1

　　企业

　　快递业务经营许可审批

　　依法依规开展快递业务经营许可审批，做好许可证预约寄递、电子证照推广应用、许可问题解答等工作，提升服务质量。

　　2024年年底

　　2

　　群众

　　邮政业用户申诉受理处理

　　1.云南省12345政务服务平台系统转办的邮政申诉工单、国家邮政局申诉网站用户申诉案件受理、转办、审核、调解、督办、答复、回访、结案、复核工作。

　　2.用户举报邮政业违法违规线索转办、督导工作。

　　3.局长信箱、公众留言、营商平台、信访等渠道相关问题的受理处理工作。申诉处理完成率达95%，有效申诉处理工作满意率≥80%。

　　2024年年底

　　3

　　群众

　　推进抵边自然村通邮

　　全省2207个抵边自然村按标准通邮。

　　2024年年底