尊敬的邮政业消费者：

　　按照南昌市新冠疫情防控应急现场指挥部的相关要求，我中心部分工作人员居家办公，自2022年3月23日起，我省12305热线将减少人工客服台席。为方便群众反映用邮方面的诉求，建议消费者登陆国家邮政局申诉网站（https://sswz.spb.gov.cn）或邮政业消费者申诉微信平台（服务号为“YZ12305”）进行网上申诉，我中心将依法依规受理答复。由此带来的不便敬请谅解。 

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