为进一步做好快递业务旺季服务保障工作，确保行业平稳有序运行，近日，各市局深入寄递企业，开展督导工作。

　　西安局：深入鄠邑区各寄递企业，采取暗访形式进行随机抽查，重点检查各寄递企业一级网点是否按照《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第八版）》落实疫情防控工作及旺季服务保障工作情况，针对存在的问题要求企业立即整改。针对长安区大学城高校的邮件快件派送工作，要求寄递企业增加人员设备投入，加强与校方合作沟通，合力解决好邮件快件派送工作。检查组要求寄递企业一是提高思想认识，消除疫情防控和安全生产懈怠心理，吸取近期各类涉疫事件教训；二是压实企业主体责任，严格按照《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第八版）》和属地要求落实疫情防控常态化工作；三是按照2022年快递业务旺季服务保障方案的部署，查漏补缺，确保旺季期间寄递渠道安全通畅，行业运行安全平稳有序。

　　咸阳局：深入兴平邮政分拨处理场、极兔西北转运中心、咸阳韵达、菜鸟驿站等企业及网点，详细了解企业旺季应急预案、近期业务量变化、疫情防控措施落实、人员车辆保障、应急物资储备、后勤保障、末端投递等方面的情况；针对发现的问题，提出相应意见和解决方案，督促企业进行整改。要求寄递企业：一是疫情防控不放松，要严格落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第八版）》等规定，认真做好人物环境同防，全面实施流程管控、闭环管理，坚决筑牢疫情防控屏障。二是安全生产不懈怠，要牢牢守住安全稳定发展底线，全面落实企业安全生产主体责任，加大安全隐患排查整改力度，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检等安全管理制度，确保旺季期间行业安全平稳有序运行。三是旺季保障不含糊，要提高应急处置能力，合理安排人力运力，加强末端投递，提升服务能力，避免邮件快件积压延误，全力实现“两不”“三保”目标；要加强疫情防控、安全生产、业务操作等教育培训，落实快递员关心关爱措施，及时妥善处理用户投诉，切实维护消费者合法权益，全力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。

　　渭南局：前往富平韵达、京东等县级快递分拨中心，详细了解各寄递企业的设备、车辆、人员配置以及旺季保障工作方案制定情况，通过现场询问、调取监控、随机抽检等方式检查企业安全生产、三项制度以及疫情防控工作的落实，对发现的问题要求立即整改。同时对菜鸟驿站、兔喜等末端网点进行备案抽查，优化行业营商环境，规范快递末端网点备案工作。要求各企业一要增强安全主体责任意识，严格落实旺季服务保障要求，不断改造提升处理场所标准化、规范化能力；二要加强员工安全生产教育，确保生产安全和寄递渠道安全，切实加强疫情防控工作，落实好疫情防控常态化要求。

　　延安局：深入韵达、申通、中通等市级快递分拨中心，重点查看业务旺季服务保障情况，详细询问各快递分拨中心应对业务高峰的对策举措，查看现场分拣操作运行情况，了解企业安全生产、疫情防控、应急管理、生态环保等工作落实情况。要求各企业要增强安全主体责任意识，认真贯彻落实安全生产法要求，深化处理场所“四不”整治行动，不断改造提升处理场所标准化规范化能力，加强员工安全生产教育，制定完善应急预案，确保生产安全、人身安全和寄递渠道安全。要按照“错峰发货、均衡推进”的原则，实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）“三保”（保畅通、保安全、保平稳）的工作目标，全力保障旺季平稳运行。要切实加强疫情防控工作，按属地要求进行核酸监测，继续落实好疫情防控常态化要求。

　　汉中局：对主要快递企业分拨中心、末端网点进行实地督导，详细了解旺季业务量增长情况、疫情防控及保通保畅工作落实措施、快递员劳动保护等工作情况。针对业务量急剧增长、一线快递员派送压力大的情况，汉中局一是紧急动员菜鸟驿站、汉中驿站、邮政公司约220处城区服务网点向所有邮政快递品牌开放，发挥公共服务平台的作用，提高派送时效，降低快递员工作强度；二是要求各企业优化作业方式，延长作业时间，方便群众收寄邮件快件；三是在邮政快递业咨询、投诉量环比有较大增长的情况下，协调邮政业安全中心及时妥善处理用户申诉，做好解释工作，合理引导群众消费预期。强调各企业要做好快递员关心关爱工作，防止因旺季工作量过大造成各类伤害；继续开展“暖蜂行动”，冬季为快递员提供必要的劳动保护用品。