为实现“未来邮局”，日本邮政控股公司、日本邮政股份有限公司、JP数字股份有限公司于近期启动了取证实验项目。按照日本邮政集团中期经营计划“JP愿景2025”的目标，将实体邮局网络和数字相融合、彻底提高顾客体验价值的邮局定位为“未来邮局”。“未来邮局”利用数字技术，消除顾客对邮局服务不便、不满和不安的印象，创造新的期待。为了实现这一目标，以“邮件发送、领取智能化”“金融手续智能化”“咨询更便捷”“赠送、购买更愉快”四个体验为核心，依次实施符合客户需求的措施。为了实现“未来邮局”，首先选定东京都千代田区大手町的邮局作为“未来邮局”的取证实验邮局，从数字和现实两方面推进各种各样的取证实验。

　　数字方面，首先是“数字售票机”。用户在日本邮政网站上可以事先确认邮局的拥挤状况和等待组数。在今后的发展中，公司目标是实现通过互联网提前发放号码牌和预约办理手续的服务。在“自助邮寄&自助收银机”中，顾客可以自己邮寄或购买销售品（信包、商品销售等）。在今后的发展中，公司将充分利用数字技术，以实现更简单、更顺畅的系统为目标。通过“窗口大厅使用的平板电脑”，即使邮局员工不在身旁，顾客也可以自己查询邮政编码、费用、送达天数，另外还可以阅览本国邮政条款、邮包条款等。今后，通过将邮局窗口的告示电子化，以推进无纸化和实现清晰的布局。此外，公司还将充实顾客可使用的功能，以营造舒适的邮局环境。

　　此外，在现实方面，等候区和咨询区等也在谋求更新。在取证实验邮局的措施中，公司将根据邮局的地理位置特性和各自的顾客画像、顾客需求，通过制作各种各样的“未来邮局”模型，将“未来邮局”扩展到全国。

　　国家邮政局网声明:此消息系转载，国家邮政局网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。