为保障快递业务旺季行业安全平稳运行，近日，常德局、长沙局分别开展旺季安全和服务保障督查检查。

　　常德局采取现场检查、查阅监控的方式详细了解企业消防安全、车辆运输安全及分拣作业安全等具体情况，强调要进一步落实旺季期间作业现场安全管理，对快递积压等情况及时上报，持续抓好重点部位的安全隐患排查整治，严防各类安全事故发生，保障行业安全稳定运行。要进一步优化完善作业流程，保障服务质量，为广大群众提供安全、高效、便捷的服务。

　　长沙局联合市公安内部支队深入岳麓区中通、圆通、极兔等快递企业场地，详细询问近期业务量变化及旺季资源配备、服务保障情况，实地察看设备运转维护、快件分拣处理、安全生产管理等工作。检查组强调，一是切实履行好企业主体责任，牢固树立“人民至上，生命至上”“安全第一，预防为主”的理念，认真抓好安全生产治本攻坚、寄递安全“三项制度”专项整治和重大事故隐患排查等工作落实；二是加强形势研判，做好旺季业务量预测和人员、运力、场地、设备等能力储备，优化分拣流程，合理把握快件处理、派送进度，防止末端压力过度集中、快件积压延误；三是加强对员工的关心关爱，合理安排员工轮休和用餐等，做好后勤保障工作；规范用工形式，增强员工基本劳动权益保障；四是畅通申投诉渠道。加强客服人员管理，及时妥善处理用户申投诉，提高用户满意度。