为进一步畅通政府与群众沟通渠道，10月29日，湘潭局主要负责人应邀参加“领导接听日”活动，在12345政务服务便民热线接听室现场受理群众反映诉求，宣传政策法规。

　　此次“领导接听日”是对全市邮政快递服务质量、邮政管理部门政务服务能力的一次公开体检。现场共接听热线电话17件，来电问题涉及快递服务、邮政便民服务和从业人员管理等方面。湘潭局主要负责人认真倾听了群众诉求，仔细询问问题细节，能当场解决的即时答疑处理，不能当场解决的，安排相关科室第一时间进行核查处置，尽快帮助解决，并做好回访工作。 

　　湘潭局表示，下一步，将加强与12345政务服务热线沟通协调，全力解决群众“急难愁盼”，推动城乡寄递服务水平和服务质量不断提升，促进全市邮政快递业高质量发展。