近日，无锡市邮政管理局召开2024年快递业务旺季服务保障工作电视电话会，传达国家局、省局旺季服务保障动员部署会议精神，安排部署旺季期间服务保障工作。

　　会议解读了《2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，重点解释了今年旺季期间柔性监管相关政策，市国安局围绕全市邮政快递业涉国家安全领域工作提出具体要求，市公安局围绕近期重要时间节点邮路安保进行部署落实，各企业负责人围绕组织保障、资源投入、安全生产等筹备情况作了具体介绍，并就做好旺季保障工作进行了表态发言。

　　会议强调，今年业务旺季将继续面临补短板、提质量的重要任务。各企业要坚持安全运行与保障质量并重，坚持末端稳定与维护权益并重，以实现“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。一是保通保畅必须做到。及时排查问题、全面掌握情况、重点关注诉求、尽快处理争议、协调处置矛盾，维护行业稳定运行。二是服务质量需要提升。保障旺季服务质量、畅通申投诉处理渠道，保障用邮用户服务体验感。三是权益保障不能忽视。通过改善工作环境、创造工作条件、保障工资待遇等形式，做好快递员权益保障工作。四是安全形势不容松懈。严格落实收寄验视、实名收寄和过机安检三项制度，及时消除安全隐患。五是应急处突不能落后。持续做好应急处置、信息报送等保障工作，旺季期间要落实24小时值班值守，确保信息渠道畅通。