近日，三门峡局在市12345政府服务热线2024年第三季度绩效考核中位居全市前列，展现了良好的工作作风，受到通报表扬。

　　三门峡局高度重视邮政快递行业用户投诉申诉处理工作，始终坚持以人民为中心，不断增强服务意识，切实为群众办实事、解难题。自对接市12345政府服务热线以来，三门峡局专门确定了办公室及行业管理科各一名工作人员，将其手机号与12345市长热线平台捆绑，确保平台有交办件时第一时间签件受理并承办，同时实行跟踪、督办制度，确保严格限期办结，并及时向平台反馈承办结果。今年以来，共妥善处理市12345政府服务热线转办的投诉申诉202余件，消费者对邮政管理部门满意率达到99.5%。