为贯彻落实党的二十届三中全会精神和全国、广西邮政快递业2024年半年工作会议精神，进一步推动快递服务质量提升，增加优质高效快递服务供给，近日，北海局组织召开北海市快递服务质量突出问题专项整治行动部署会。全市寄递企业负责人参加会议。

　　会议通报并分析了群众通过12345投诉、申诉、信访等渠道反映的服务质量突出问题，深入解读《北海市快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，明确加强快递末端服务规范管理、依法整治快递服务违规作业问题、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、压实统一管理责任等系列问题的重点整治方向，对全市快递服务质量突出问题专项整治工作进行了全面部署，并提出具体要求：

　　一是要提高思想认识，讲政治、顾大局，压实服务质量主体责任和统一管理责任；二是要强化质量检测，及时发现短板和不足，切实提升寄递服务质量；三是强化监管执法，推进协同治理，营造政府、企业、群众共同参与的协同治理机制，力求专项治理走深走实；四是发挥快递协会作用，加强行业自律，进一步规范市场秩序，坚决防止“内卷式”恶性竞争，改善快递市场消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。

　　下一步，北海局将全力推动专项整治工作任务落实，强化监管执法，推动企业增强服务意识，完善服务治理结构和管理制度，有效提升快递服务供给能力和质量，助力全市邮政快递业高质量发展。