近日，黄石市邮政管理局多举措推动全市邮政业申诉工作提质降量,全力维护用户合法权益。

　　一是建立一把手牵头机制，挑选骨干，安排专人办理申诉，始终树牢“以人民为中心”的政治立场，充分发挥行政调解职能，通过周分析和月调度，对问题突出企业采取行政指导、约谈、查处等手段，压实企业主体责任，妥善处理各类诉求。二是定期召开政企联席会议，对用户诉求办理情况进行通报，要求企业强化一线人员的培训力度，高度重视用户合法权益，强化对企业典型案例分析指导，避免矛盾升级，引发不良影响。三是强化岗位联动，深入开展快递服务质量专项整治行动，按期对诉求进行多维度分析，紧盯快递不进村等群众反映强烈的问题，紧盯申诉率居高不下的企业，进行严肃查处，在行业形成有效震慑。

　　市局表示，将进一步强化申诉办理力度，全面提升人民群众的用邮幸福感和获得感。