7月29日，湖南局党组成员、党组纪检组组长、副局长谢小虎到郴州资兴市调研指导邮政快递业防汛救灾工作。

　　调研组首先来到资兴市快递集散分拨中心，详细了解乡镇快递积压、末端网点和快件受损、快递从业人员及家庭受灾等情况，叮嘱企业负责人要加强统筹调度，及时帮扶乡镇末端网点共渡难关，针对因道路损毁、交通中断导致的快件无法投递问题，要及时联系用户，取得用户理解，做好关于邮件快件可能发生延误的消费者申诉处理工作，及时化解矛盾。在资兴邮政分中心，调研组分别听取了郴州邮政分公司负责人和资兴邮政分公司主要负责人关于郴州市邮政企业防汛救灾情况及资兴市普遍服务营业场所及人员受灾情况的汇报，要求邮政企业争取在最快时间内恢复网点营业和邮路畅通，为防汛抗灾提供寄递运输服务保障。

　　调研组强调，要确保人员安全，坚持人民至上、生命至上，最大限度减少人员伤亡，全力保障受灾乡镇邮政快递从业人员生命财产安全。要确保机要安全，最大限度地保障机要通信安全畅通和人员安全，确保国家秘密载体传递绝对安全畅通。要做好邮件妥投，对因道路损毁、交通中断导致的邮件无法投递问题，要及时妥善处置，尤其是对高校录取通知书、学生档案等特殊邮件，要联系用户告知相关情况，取得用户理解，对滞留邮件充分征求用户意见，分类采取延迟投递等措施。要做好善后工作，做好常态化巡查和应急准备，加强隐患排查，严防次生灾害，积极开展防汛和灾后恢复工作，保障人民群众用邮权益。要加强人文关怀，对灾区网点从业人员和户籍地在灾区的员工及其家属要进行关心关爱，及时给予慰问并提供必要帮助，让他们切实感受到企业作为“娘家”带来的温暖与关爱。