云南昆明：“警邮业务”网上办理

　　近期，中国邮政集团有限公司昆明市分公司积极做好政务及商企业务的服务保障。

　　昆明市分公司警邮项目组联合昆明市车辆管理所，于2月3日开始组织人员正常受理互联网业务和群众的业务咨询。一是积极引导群众通过交管互联网APP-12123办理相关车驾管业务，让群众足不出户能够办理业务。二是开通服务电话，全面受理各项业务的咨询查询，解决群众最关心的各种“疑难杂症”。

　　从2月3日以来，平均每天受理驾驶证业务与机动车业务700余件，业务咨询电话100余起。

　　疫情防控期间，云南省出入境管理局与昆明市分公司紧密合作，全力做好出入境证照的制证和寄递工作，充分发挥“便民利民”作用。自2月3日复工以来，昆明市分公司政务中心出入境项目组人员在做好个人防护的同时，全力做好出入境证照寄递工作，2月3日共收寄2411件。

　　由于受疫情影响，出入境管理局关闭了取证窗口。为保障证照第一时间送达客户手中，昆明市分公司对于紧急和特殊的出入境证照，安排专人进行投递，满足办证群众的需求，受到了出入境管理局的高度好评。

　　贵州：疫情防控期间线上办理政务服务

　　2月5日，根据中央和贵州省委省政府部署要求，为切实做好疫情防控期间线上办理政务服务事项的邮件收寄和送达工作，贵州省政务服务中心和中国邮政集团有限公司贵州省分公司4日联合下发关于做好疫情防控期间全省各级政务服务大厅邮件寄递保障工作的通知，通知主要内容如下：

　　一是加强政策宣传。各级政务服务中心（行政审批局、营商环境建设局）要积极会同各进驻部门窗口，进一步加强“互联网+政务服务+邮政速递”工作的政策宣传，让广大办事群众在贵州政务服务网上申请办理，选择邮政速递的方式进行送达，减少群众外出感染风险。

　　二是加强工作衔接。各级邮政公司工作人员在接到有关政务服务寄递信息后，务必做好邮件的揽收和投递工作，不得拒绝服务，并做好邮件及时消毒和安全防护。在上门服务时，邮政工作人员除身着邮政工作服外，要主动出示工作牌，并佩戴口罩，指导办事群众填写详情单等内容，确保准确及时寄出。

　　三是加强人员值守。各级政务服务中心已进驻的邮政窗口要安排好人员值守，未进驻邮政窗口的大厅，邮政公司安排人员做好邮件上门收寄工作。除法律规定必须由申请人到现场办理外，其余均通过贵州政务服务网线上申请或邮政工作人员上门揽收及结果送达的方式办理。邮政值守人员要及时将申请材料送达有关进驻窗口工作人员。相应窗口人员要通过电话、网络、微信等方式加强对申请人的业务指导，防止办事群众因材料不齐等来回折腾。

　　陕西：行政复议申请通过邮政寄递

　　2月4日起，西安市交警支队停止接受申请人当面递交行政复议申请材料，市民群众可通过中国邮政寄递相关申请书。

　　据介绍，市民群众寄递相关申请书时，信封或寄件信息栏应注明申请书名称及附件内容，申请书应写清申请人的邮寄地址和具体联系电话，申请人身份证复印件和具体行政行为有关证据材料复印件应随申请书一并邮寄提交。

　　西安市交警支队收到行政复议申请后，将于五日内进行审查，对符合法律规定的行政复议申请，决定予以受理，并以电话形式告知申请人；对不符合法律规定的行政复议申请，决定不予受理，并以邮寄形式告知申请人。疫情防控期间，行政复议决定书等相关法律文书也将以邮寄方式送达。