8月21日13：00，一通来自山南市贡嘎县杰德秀镇七组村民卓嘎的求助电话，称有一个顺丰快递包裹，由内地寄到山南贡嘎县杰德秀镇七组，由于全区疫情形势严峻，自8月17日一直滞留在拉萨顺丰分拣中心，快递暂时无法按时派送。但该快件是一名直肠癌患者的急用特殊医用品，家里的库存即将用完，若该快件不能及时送到患者手中，患者的生命将会受到严重威胁。
    为尽快解决这一问题，山南市邮政管理局及时向上汇报，西藏局党组高度重视，主要领导亲自协调，拉萨局、自治区顺丰总部、自治区邮政分公司、山南邮政分公司、贡嘎县卫健委等多部门联动，协调为包裹进行核酸单检后，在保障安全的前提下，由邮政公司及时转运，已于8月28日将包裹投递到用户手中，解决了群众的急难愁盼问题，群众当晚来信表示感谢。
    疫情无情人有情，人民至上，生命至上，全区邮政快递业始终把群众的生命安全和身体健康放在第一位，在做好自身疫情防控的同时，积极服务大局，服务民生，为打赢这场疫情防控攻坚战贡献行业力量。