为进一步规范邮政快递行业市场经营秩序，保障用户合法权益，近日，宿州局组织开展退件快递服务问题专项排查整治工作。

　　一是组织企业开展工作部署会，传达国家局、省局相关精神，集中学习相关法律法规，提高企业思想认识，明确企业主体责任；二是深入邮政快递企业随机检查，听取企业负责人关于退件处理流程的汇报，现场查看快递企业退件的处置情况，调阅退件登记台账；三是指导企业加强退件处理规范化管理，建立专项管理制度，做好信息查询和处理、交接记录，加强自查自纠工作。

　　下一步，宿州局将积极总结经验，建立长效机制，切实保障用户财产和寄递信息安全。