在疫情静默管理期间，基本用药需求能否满足关系着广大人民群众的身体健康甚至生命安全。8月19日上午11点17分，拉萨市邮政管理局收到12345市政府热线转办的市民求助信息，称一名9岁儿童癫痫复发，而外地寄来的“救命药”因静默管理暂存拉萨邮区中心局无法递送。拉萨局党组高度重视，第一时间组织开展了一场联动上下无缝衔接争分夺秒的“救命药”爱心接力。
    群众的急难愁盼就是我们的行动方向。拉萨局党组火速召开紧急视频会议，对解决“救命药”递送问题进行安排部署。会上指出，在疫情进入最关键时期的当下，我们更要以高度的政治使命感、行业责任感充分发挥行业保通保畅的重要渠道作用，指导邮政企业践行人民邮政为人民的初心，排除万难，送药上门，真正做到稳民心、暖人心。
    时间就是生命，救急刻不容缓。按照会议安排，拉萨局兵分四路，多管齐下，争分夺秒解难题。一是对接市疫情办，详细汇报亟待解决的问题和请予支持的事项，获疫情办秘书长批示；二是联系拉萨邮区中心局，指导其在做好全面消杀和个人全方位防护的前提下，迅速投入人力寻找该邮件；三是联系市邮政分公司，要求其与邮区中心局无缝衔接，利用送药专线渠道，及时取药并送药上门；四是保持与求助者的电话沟通，通报工作进度，舒缓焦虑情绪，以便于更好地照顾患儿。
    经过无数通沟通电话，经过系统精准追单和在万余件暂存邮件中的仔细翻找，经过药品投递专员马不停蹄地奔跑，16点20分，孩子的“救命药”终于送到了求助群众的手中。这场爱心的“接力赛”，让我们这座城市的疫情防控更加有了力度，让人民群众的守望相助也更加有了温度。
    拉萨局表示，这一次的求助服务告一段落，但是拉萨市邮政快递业打造一流服务、助力保通保畅、服务用邮群众的追求永不停歇，尤其在疫情形势严峻的当下，更是责无旁贷，必当挺身而出，同时间赛跑，以生命守护生命，全力以赴为全市疫情防控和人民群众的生命健康筑牢“防疫长城”贡献行业力量。