为提升全市邮政快递业服务质量和水平，维护群众用邮体验，九江局多管齐下开展邮政快递行业申诉工作“回头看”。

　　一是强化领导，理顺机制，下好制度建设“先手棋”。九江局高度重视提升邮政快递行业投诉申诉工单办理满意度工作，通过定领导、定机构、定规范等方式，全面加强申诉处理工作。二是紧抓重点，强化落实，打好申诉处理“主动仗”。为真正做到申诉“事事有回音，件件有着落”，在强化问题研判的同时，紧紧抓住重点、难点、突出问题，强化源头执法管理，纾民忧解民困，不断提升人民群众用邮幸福感和获得感。三是明确责任，回应需求，打好服务质量提升“组合拳”。九江局在申诉处理工作中，注重多管齐下，助推申诉处理提质增效，不断提高快递服务质量。申诉处理人员定期对申诉工单进行核查，对被连续申诉的企业，建立民生诉求工作“重点关注名单”，报业务科室及时提醒，适时督导，确保服务质量不下降。

　　下一步，九江局将进一步加大监管力度，压实企业主体责任，扎实推进全市邮政快递行业高质量发展。（通讯员：宋思憬）