为进一步规范快递市场经营秩序，保护消费者合法权益，4月2日，浙江局紧急召开全省腾讯视频会议，部署开展全省快递企业用户退件处理情况专项检查行动。省局党组书记、局长魏遵红出席会议并作讲话，分管副局长、业务处室主要负责人和调查指导组成员参会，邮政、快递企业省级总部负责人，各市、县邮政管理部门、邮政快递企业主要负责人在分会场参加会议。

　　会上集中组织观看4月1日《焦点访谈》栏目视频，认真复盘事件经验教训，通报事件发生以来连夜处置情况，调度义乌前线应急处置调查指导组通报目前案件调查处理情况。

　　会议指出，私自倒卖应退回商家快件行为严重损害了用户利益，损害了行业形象，各级邮政管理部门、各邮政快递企业要提高政治站位，高度重视专项检查行动，吸取教训、分析成因、举一反三、立即行动，严格落实《快递暂行条例》第四条、《盲盒经营行为规范指引（试行）》第五条要求，坚决杜绝类似行为，保护用户合法权益不受侵犯。

　　会议要求，各邮政快递企业省级区域总部要严格落实企业主体责任和品牌统一管理责任，立即部署指导下属企业、分支机构对照“四个是否”开展用户退件和无着快件处理情况自查。各级邮政管理部门要从六方面深入开展为期一个月的用户退件和无着快件处置情况的专项检查行动，对发现的问题线索要一查到底。对于违反邮政行业法律法规的要从严从快依法依规立案查处，对于涉嫌违反治安管理条例或违法犯罪的要移交公安机关处理。

　　会议强调，要建立长效机制，亡羊补牢，把对用户退件和无着快件处置纳入日常检查，上下联动，政企合查，紧盯薄弱环节，持续改善行业发展“亚健康”状态。要加强与公安、市场监管等部门的横向联系，形成齐抓共管的合力，打一场私自倒卖用户退件攻坚战，持久战，为行业高质量发展创造良好市场环境。（通讯员：董林）