为提升邮政快递业整体服务水平，近日，上饶市邮政管理局召开消费者权益保障工作部署会。

　　会议强调，全市各寄递企业一是要加强思想认识，深入学习《邮政业消费者申诉处理办法》《快递市场管理办法》等邮政业相关法律法规，就近期快递服务热点、难点案例进行分析，切实提高服务质量；二是要秉持“公平、公正、公开”的诚信经营理念，对内强调道德要求，对外强化形象塑造，为消费者提供更加便捷、高效、贴心的寄递服务，不断满足人民群众寄递需要；三是要强化责任担当，倾听消费者诉求，规范申诉处理流程，积极主动作为、化解矛盾，确保问题解决在早、隐患消除在小。

　　上饶局将持续聚焦消费者权益保障工作，提升行业申诉处理能力和水平，切实维护消费者合法权益。（通讯员：严磊）