为进一步规范寄递企业服务行为，持续提升全市快递市场服务质量水平，重庆局认真部署全市快递市场服务质量工作。

　　一是强化研究部署。将快递服务质量提升纳入2024年度重点工作清单、民生八件实事和执法检查要点，印发《关于做好全市快递服务质量提升工作的通知》，强化快递服务规范管理，提升邮政快递业投诉申诉处理工作质量。二是压实企业责任。开展月度服务质量分析制度，对服务质量问题较为突出的企业通报警示督促整改；强化申诉与执法联动，根据邮政业用户申诉情况，对“未按址投递”问题申诉量较多的2个分局指导交办，开展限期专项执法检查。三是加大执法监督。1月以来，全市累计出动执法检查人员418人次，检查快递网点188家次，对违反快递服务标准的违规行为立案查处4起，有效规范全市快递市场秩序，不断提升全市快递服务质量。

　　下一步，重庆局将结合全国两会、3·15等重要时点有效保障重大活动期间寄递服务质量，切实维护消费者合法权益，提升我市快递末端服务水平和质量，推动全市邮政快递业高质量发展。