近期，海南局召开申投诉、信访工作推进会，传达学习全省2023年度海南12345热线工作总结会精神及工作要求，研究推进全省系统申投诉、信访工作。局长丰圣少同志主持并作强调要求，副局长陈振权、华雄同志出席会议。

　　会议强调，要准确把握新时代申投诉、信访工作新要求，落实相关会议精神，进一步完善上下、纵横联动协同做好的机制，不断加大对申投诉、信访处理工作的支撑保障。要依法依规做好群众申投诉、来信来访等，统筹抓好机制创新、系统建设、数据分析、队伍建设等各项工作，严格闭环管理，提高规范化水平，切实维护用户合法权益，不断提高满意率。进一步加强相关法律法规、标准规范等学习培训，学习借鉴有效做法，提升服务能力，发挥好申投诉、信访“指挥棒”“连心桥”作用，化解群众所忧、实现群众所盼，持续在积极主动、精准深入、规范高效上下功夫、求实效，不断提升工作质效，促进服务质量提升。

　　各处室、安全中心负责人和相关人员参加会议。