为做好春运期间寄递服务保障工作，切实满足人民群众节日期间基本寄递需求，2024年春节期间，新疆邮政管理系统聚焦邮政快递业保通保畅，扎实做好五项工作，为各族群众度过欢乐祥和的节日提供了坚强有力的寄递服务保障。

　　一是早谋划、早部署，保障春运期间基本寄递服务。召开专题会议，印发《关于做好2024年春节期间邮政普遍服务工作的通知》《2024年全区邮政快递业春运工作实施方案》，提前部署春节期间寄递服务保障工作。督促邮政公司在春节期间持续提供普遍服务，快递企业合理安排生产经营，各地州市邮政管理局做好春运期间服务质量管理，全力保障年货寄递需求。

　　二是防风险、除隐患，确保春节寄递渠道安全有序。各级邮政管理部门认真履行监管责任，春节期间采取“线上+线下”方式对邮政快递企业分拨中心、营业网点开展寄递服务保障督导检查。“线上”有效发挥视频巡查监管系统作用，远程监测寄递企业分拨中心、营业网点关键环节的运营情况，紧盯防护措施是否到位、员工是否违规作业等，督导企业落实安全生产主体责任。“线下”现场检查寄递安全“三项制度”执行、消防安全、用电安全以及营业场所是否落实对外承诺公示营业时间等，全力维护寄递渠道安全畅通。

　　三是暖人心、聚人心，做好节日期间关心关爱工作。博州、克州等邮政管理局持续推进关爱快递员“暖蜂行动”，深入开展“快递从业青年服务月”活动。春节期间，派出慰问组深入寄递企业营业网点，调查了解企业落实在岗人员休息休假、依法支付加班工资、节日期间生活保障等情况，向坚守岗位、奋战一线的从业人员致以诚挚的慰问，向他们送去“能量补给包”，为他们加油鼓励。

　　四是强监测、保畅通，积极妥善应对恶劣天气影响。阿勒泰、喀什、塔城等邮政管理局加强春节期间行业运行监测预警，指导邮政快递企业严格落实安全防范措施，妥善应对暴雪、沙尘等极端天气对邮政快递服务的影响，全力确保人员、车辆安全，保障群众用邮需求。据监测，全行业积极妥善应对恶劣天气，未出现网点运营异常、邮件快件大量积压、寄递渠道中断或瘫痪等现象。

　　五是提质量、优服务，主动做好节日期间申诉工作。乌市、克州、昌吉、博州、巴州等邮政管理局坚持把申诉工作作为常态性重点工作，春节期间，指定专人处理用户申诉，做好服务保障和值班值守工作，保证热线受理及时响应，确保申诉问题不积压、处理结果有反馈、处理过程不应付，有效维护用户合法权益。

　　下阶段，新疆邮政管理系统加强对节后返岗人员的动态监测，积极帮助寄递企业多种方式补充人员力量，督促末端网点、分拨中心等抓紧恢复正常服务能力，保障寄递服务网络尽快实现正常运转。