为确保邮政快递业春节期间寄递渠道安全畅通，辽阳局、铁岭局全力做好寄递服务和安全保障工作。

　　辽阳局精心谋划高位部署，狠抓要求落实落地，召开全市邮政快递业春节期间寄递服务和安全保障工作会议，督导寄递企业结合实际制定春节期间寄递服务和安全保障工作方案；压实企业主体责任，层层拧紧责任链条，严格落实寄递安全“三项制度”，加强禁寄物品的排查力度，严守安全发展底线；加强假期值班值守，有效开展督导检查，通过实地检查和视频巡查的方式，检查邮政15个普遍服务网点以及顺丰、京东、申通和极兔等9个快递网点，重点检查邮件快件处理场所、营业网点服务时间公示情况等，全力保障行业安全平稳运行。

　　铁岭局采取线上巡查和现场检查相结合的方式，对辖区邮政快递企业开展督导检查。一是聚焦人民群众寄递服务需求。指导寄递企业通过增派投递人手、加大投递频次等方式，加快快件投递工作效率，保障假期期间基本寄递服务需求。二是聚焦行业安全稳定运行。严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，规范一线揽投人员末端电动车辆充电行为，严防车辆起火、末端网点失火。规范现场操作管理，坚决防范作业场地机械伤害事故发生。三是聚焦快递员群体合法权益。指导企业根据业务量情况和快递员个人实际，实行错峰放假和调休，及时结清快递员工资报酬，严禁出现恶意欠薪、拖欠派费行为。四是聚焦快递服务质量。畅通投诉渠道，加强与市12345政务服务热线沟通联系，有效提升处理效率，及时妥善解决用户反映问题。