2月3日以来，湖北持续发生大范围低温雨雪冰冻天气，给行业运行带来较大影响。湖北省邮政管理局按照国家邮政局和省委、省政府有关要求，积极防范应对，多措并举，努力保障全省邮政快递业春节期间平稳有序运行。

　　一是强化部署调度。面对极端天气，省局第一时间专题研究，制定《春运期间寄递服务保障方案》并召开专题调度会部署安排。同时启动“日调度”机制，每日对各地、各企业网络服务情况进行调度，加强运行情况监测，及时掌握各地、各企业运行情况，有力有效处置突发情况和问题。

　　二是保障平稳运行。各寄递企业闻令而动，主动采取措施，应对极端天气影响。省邮政公司加强人员车辆场地等保障，各地组织突击队，积极做好疏运投递工作，特别是农村地区的邮件快件投递。湖北中通为干线和网点运输车辆配备防滑链，为分拣设备防寒保暖，调配补充运力，采购融雪剂、铲雪车等及时清理各转运中心积雪，保障服务能力。湖北圆通成立以省区总经理为组长的工作专班，减免2月份以来各类罚款。湖北韵达组织省区干支线车辆循环支援网点。湖北极兔组织调配铲雪资源，清除转运中心积雪，动员自有员工暂停调休，增强现场操作力量。湖北顺丰组织区部员工600余人驻点到各市（州）协助困难网点收派作业。湖北京东调配社会车辆资源提高运输能力。

　　三是加强后勤保障和政策激励。湖北韵达、湖北申通分拨中心给所有司机提供免费食宿。湖北圆通对操作人员增加补贴费用。湖北申通、湖北极兔上调快递员派费。湖北菜鸟驿站积极动员驿站留守服务，提高驿站营业比例。

　　四是加强监督检查。省局制定了春节期间专项检查方案，组织各级邮政管理部门对春节期间寄递服务情况开展检查，督导各企业加强春节期间服务网点备案、服务运营情况公告，及时处理受极端天气影响积压的邮件快件。加强对分拨中心、处理场所和营业网点的视频巡查，及时做好应急处置。加强对企业申诉工作的指导，督促企业妥善处理邮件快件延误等突出问题，做好与用户的沟通解释工作。