合肥局开展高考录取通知书投递专项检查和服务质量回访
作者:佚名 来源:安徽省邮政管理局 时间:2022-08-18
为切实维护考生合法权益,保障高考录取通知书寄递服务安全可靠,近日,合肥市邮政管理局按照国家局、省局统一部署,组织开展高考录取通知书寄递服务专项检查和满意度回访工作。
自今年高考录取通知书投递工作启动以来,合肥局高度重视,认真组织,狠抓落实,成立专项检查组,深入邮件处理中心、城区揽投部、各区县揽投部、乡镇普服网点,通过查看投递清单、签收流程、询问投递员、电话访问等方式,全面检查高考录取通知书收寄、转运、处理、投递各环节,督促邮政企业精准投递,严禁无故将录取通知书投至智能快递柜(信报箱)、代投自提点、物业、收发室等,确保高校录取通知书寄递服务全程安全、可靠、可控。同时,合肥局随机抽选录取通知书邮件城市样本和农村样本,从投递流程的规范程度,投递员的服务态度,邮件过程信息查询等方面对各县区的部分考生进行了回访,回访结果良好,未收到不满意反馈。
下一步,合肥局将结合投递专项检查和满意度回访结果,分析总结全市高校录取通知书投递服务质量水平和经验成效,加强对邮政企业寄递服务的监督指导,进一步提升邮政普遍服务水平。
原文链接:http://ah.spb.gov.cn/ahsyzglj/c100057/c100061/202208/0e6ec79526c145cca096318e9390d51d.shtml
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