“3·15”消费者权益保护日来临，结合当前行业疫情防控和恢复生产工作实际，朔州市邮政管理局多形式组织“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动，积极推动行业诚信文化建设。

　　一是制定方案，积极开展部署。制定并下发《2020年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题线上宣传活动实施方案》，安排专人负责此次活动，要求把主题宣传活动与当前防疫工作同步抓好。不但体现行业良好精神面貌，更要体现全行业同心战“疫”、攻克时艰的决心。二是线上宣传，弘扬先进典型。采取“无接触式”线上宣传方式，利用门户网站、微信公众号、微信工作群等载体，宣传“时代楷模”“最美快递员”“感动交通人物”“青年文明号”等快递从业者典型事迹，以及寄递企业在抗击疫情工作中涌现出的先进典型和感人事迹。三是加强普法，增强法制意识。通过门户网站和微信公众号，在政策法规、市场监管和普遍服务等栏目，对新出台的《邮政业寄递安全监督管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》等法律、法规进行重点宣传，增强从业人员安全风险防范责任意识和服务消费者安全用邮责任意识。四是营造氛围，推动绿色发展。围绕“9792”工程，广泛宣传推动快递业绿色发展的有关政策和制度，积极倡导快递服务环保理念，制作“9792”主题海报和“诚信快递，你我同行”横幅，要求各寄递企业在营业场所张贴。五是收集信息，强化申诉处理。宣传快递服务用户权益保护有关政策和制度，引导用户提高依法维权意识，合理维护自身权益。加强舆情监测,收集群众建议意见，强化用户申诉处理,妥善解决用户申诉问题。

　　下一步，朔州局将进一步规范企业经营行为，促进企业改善服务质量，营造安全、和谐、诚信的用邮环境，为消费者提供更放心的寄递服务。